悠易×港大ICB丨步入營銷5.0 DTC品牌如何沖破增長之困？

2月24日晚，作為港大ICB-購物者營銷與零售管理-北京6班校友，悠易互通CTO李旸在港大ICB北京教學中心分享了主題為《公私域融合驅動DTC品牌新增長》的演講。李旸畢業于清華大學—計算機科學與技術碩士，曾擔任微軟亞洲研究院副研究員，從事分布式系統和云計算的研究工作。在大數據平臺、機器學習、數字營銷、計算廣告領域擁有16年經驗。

李旸先生分享的部分內容如下。

01 營銷5.0時代DTC的挑戰

隨著品類爆炸及網絡巴爾干化，消費者可以很容易地接觸到很多不同的產品和服務，也能夠很容易地找到跟自己有相同的興趣愛好的人交流。這些變化會導致消費者的需求越來越往個性化的方向發展。

營銷從開始到現在一共經歷了幾次大轉向，現今進入了營銷5.0階段——技術賦能，以人為本的營銷。

營銷5.0時代，營銷技術賦能DTC品牌公私域融合運營，通過數據驅動和智能化運營幫助品牌在客戶旅程、營銷觸點和營銷內容等多個維度進行動態優化，實現更加敏捷和個性化的營銷，提升消費者的營銷體驗和生命周期價值，助力品牌實現新增長。

悠易認為營銷5.0時代DTC的營銷模式主要面臨以下4個挑戰：

• 消費需求差異化

• 客戶旅程無序化

• 用戶觸點碎片化

• 場景體驗個性化

02 公私域融合驅動DTC新增長

DTC的核心是用戶驅動和挖掘用戶生命周期價值，構建公私域融合的經營戰略對于DTC營銷越來越重要。悠易認為具有以下3種能力的全域營銷技術棧能夠有效應對種種挑戰：

• 公域投放：全渠道廣告投放管理

• 私域運營：全觸點營銷自動化

• 客戶數據平臺（CDP）：360°客戶畫像和洞察賦能營銷決策